Tickets

Panels mit Knöpfen oder Auswahllisten, Staff Rollen je Kategorie, Eingangsformulare, Öffnungszeiten und Wartezeiten nach Stufe.

Das Team übernimmt ein Ticket, damit niemand doppelt daran arbeitet, mit Überschreiben und Regeln, wer das darf.

Jedes geschlossene Ticket kann den vollen Verlauf in deinen Protokollkanal legen und eine Kopie privat an den Ersteller schicken.

Frag vor dem Schließen nach, oder lass den Kanal gesperrt und mach Wiederöffnen und Löschen zu getrennten Schritten.

Reagier auf Ticketereignisse: Nachricht schicken, schließen oder nach einer Verzögerung löschen, wenn eines geöffnet, geschlossen, wieder geöffnet wird oder sein Ersteller den Server verlässt.

Du holst mit einem Befehl ein anderes Team ins Ticket, um die Rechte kümmert sich der Bot.

Wer das Ticket geöffnet hat, vergibt nach dem Schließen ein bis fünf Sterne, direkt aus den privaten Nachrichten.

Offen, geschlossen und eine Rangliste, wer die meisten Tickets übernimmt, alles im Panel.

Lieber Threads als Kanäle? Ein Schalter, und Tickets öffnen sich als private Threads.

Grenze für offene Tickets je Mitglied, Deckel für geschlossene, ein Gesamtmaximum und Rollen, die das alles überspringen.