Tickets

Painéis com botões ou lista, com cargos de equipe por categoria, formulários de entrada, horário de atendimento e espera conforme o nível.

A equipe assume o ticket para ninguém trabalhar duas vezes na mesma coisa, com modo de sobrescrita e regras de quem pode.

Todo ticket fechado pode salvar a transcrição completa no canal de registro e mandar uma cópia no privado de quem abriu.

Peça confirmação antes de fechar, ou deixe o canal trancado com reabrir e apagar como ações separadas.

Reaja aos eventos do ticket: manda mensagem, fecha ou apaga depois de um tempo quando ele é aberto, fechado, reaberto ou quando quem abriu sai do servidor.

Você traz outra equipe para dentro do ticket com um comando, e das permissões cuida o bot.

Quem abriu dá de uma a cinco estrelas depois do fechamento, direto no privado.

Abertos, fechados e um ranking de quem assume mais tickets, tudo dentro do painel.

Prefere tópico a canal? Vira uma chave e os tickets abrem como tópicos privados.

Limite de tickets abertos por membro, teto de fechados, um máximo geral e cargos que passam por cima de tudo.